Обмен и возврат

Условия возврата товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Документ предоставляет следующую формулировку: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" в перечень вошли в том числе парфюмерно-косметические продукты, средства личной гигиены, нижнее белье и инструменты для маникюра и педикюра.

Какие товары подлежат возврату

Клиент должен понимать, что возврат или обмен товара возможен только на протяжении 14 дней согласно действующему законодательству. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому вы имеете право вернуть товар, если:

этот товар не входит в список, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
вы получили товар ненадлежащего качества;
содержимое посылки не соответствует тому, что вы заказывали (нарушена упаковка, комплектация и т.п.);
товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
товар имеет полную комплектацию и неповрежденную упаковку;
если это тот товар, который продал наш магазин.

Процедура обмена или возврата товара

Если вы получили товар ненадлежащего качества, который хотели бы обменять или вернуть, вам необходимо выполнить три простых шага:

Сфотографировать сам товар (комплектацию, этикетку и упаковку).
Отправить нам фото в электронном письме на почту [email protected] с примечанием “Возврат” или “Обмен”, обязательно указывая номер заказа.
Дождаться звонка от нашего менеджера для разрешения ситуации.

Возврат средств

Возврат средств производится стандартным банковским переводом на счет, предварительно указанный получателем. Возврат следует ожидать в среднем в течение 3 рабочих дней после возврата самого товара на склад интернет-магазина.

25.06.2025

(0)

Оставить отзыв или задать
вопрос мастеру